ユーザー会員登録機能について

Question

ユーザー登録を行うことで非公開物件が閲覧可能になりますが、それに伴いいくつか疑問が浮かびましたのでご質問させてください。

１．ユーザー登録されたユーザーは、自ら登録情報を変更することはできないのでしょうか？

２．管理画面上では、登録されたユーザーの顧客情報が表示されますが、希望条件等は別途こちらかのメールで聞き出す必要があるのでしょうか？

３．フォローメールのような設定がありますが、テンプレートメールを自動的に送信する機能のことを指しているのでしょうか？

ユーザー登録をしてもらうことは、CRMの面でも大きな利点ですが、現状、希望条件などを登録・編集する画面もなく、効果的な追客が現状難しいです。

例えば、登録されたユーザーがどの物件から新規登録を行ったかのルートや、また、登録画面において、最低限の希望条件登録などがあれば、こちらとしても働きかけが出来るのですが・・・。

ご回答をお願いします。

Answer 1

お世話になっております。タウン360°運営事務局の金木です。
ご質問が複数ありますので、インラインにてご回答させて頂きます。

１．ユーザー登録されたユーザーは、自ら登録情報を変更することはできないのでしょうか？

情報ページCMSに作成されてある、「ユーザー登録」のページですが、現在は「メニューに表示しない」となっています。これをグローバルメニュー（上部帯）などに表示して頂く事で、ユーザーはログイン後このページから、名前・電話番号・メールアドレス・住所・パスワードなどの個人情報を変更する事ができます。

２．管理画面上では、登録されたユーザーの顧客情報が表示されますが、希望条件等は別途こちらかのメールで聞き出す必要があるのでしょうか？

こちらは元々、タウン360°にCRM機能を追加するために用意していた項目ですが、現在別のシステムとして開発しましたので利用する事ができないため削除させて頂きました。申し訳ありません。
顧客管理機能とCRM機能をご利用頂く場合は、別途FOURTHというサービスにお申込み頂く事でご利用頂く事が可能です。（ご希望条件は別途ヒアリングして頂く必要があります。）

不動産顧客管理CRMシステム「FOURTH」

※1　また、情報ページCMSに作成されてある、「ユーザー登録」のページを編集して頂き、
　　 ヒアリングしたい項目を 入力フォームに追加して頂く事で、ユーザー登録時の条件として追加可能です。

３．フォローメールのような設定がありますが、テンプレートメールを自動的に送信する機能のことを指しているのでしょうか？

こちらも開発予定の機能でしたが、前述のFOURTHという別システムにて開発しましたので、タウン360°側でのメニューは削除させて頂きました。ご興味があればそちらをご検討頂けましたら幸いです。

ユーザー登録をしてもらうことは、CRMの面でも大きな利点ですが、現状、希望条件などを登録・編集する画面もなく、効果的な追客が現状難しいです。

例えば、登録されたユーザーがどの物件から新規登録を行ったかのルートや、また、登録画面において、最低限の希望条件登録などがあれば、こちらとしても働きかけが出来るのですが・・・。

どの物件からユーザー登録を行ったかのルートをログとして取る事はできませんので、※1のように最低限の希望条件が引き出せるよう、「ユーザー登録」ページを編集して頂ければと思います。